Resi e Cambi

Il diritto di recesso può essere esercitato, senza alcuna penalità, nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce e si esercita con l’invio di una mail a [email protected].

Entro lo stesso termine o contemporaneamente, deve essere restituito il bene.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale.

Le sole spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore.

Il prezzo pagato verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce. (Il diritto di recesso è escluso per i prodotti eventualmente personalizzati).

In caso di reso la cifra rimborsata non comprenderà le spese di spedizione iniziali.

Eseguire un reso è semplice. Segui i seguenti passaggi per effettuare il reso:

1. Scrivi una mail a [email protected] entro 1/2 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura di reso.

2. Segui le modalità di procedura di reso come da comunicazione ricevuta via mail dal nostro servizio clienti.

3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.

Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail ricevuta dal nostro servizio clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).

Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione con rimborso o rifiuto). I rimborsi avvengono attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui è stato pagato l’ordine ad eccezione del contrassegno che sarà rimborsato tramite bonifico bancario.